在換季商品多、打折季中客單價(jià)低的情況下,如何提高商品的連帶銷售額,給自身的產(chǎn)品設(shè)計(jì)一套有效的追加銷售話術(shù),是我們努力提升銷售業(yè)績(jī)的好方法。
每天的客流量不再增加甚至下降的時(shí)候,我們?nèi)绾尾拍芴嵘N售?如何提高客單價(jià)?即連帶銷售。很多時(shí)候,我們都在為增加銷售額而絞盡腦汁,不知道怎么辦!其實(shí),在我們身邊就有很多可以借鑒的例子。

其實(shí)還有很多很多這樣的例子,就是因?yàn)槎鄦柫诉@么一句話,10個(gè)人當(dāng)中,至少會(huì)有4-5個(gè)人會(huì)接受,這樣,你的銷售額很輕松地得到增加。這就是在促銷中追加銷售的問題。
商品的追加銷售,也是我們常說的做足做好顧客的連帶銷售。在換季商品多、打折季中客單價(jià)低的情況下,如何提高商品的連帶銷售額,給自身的產(chǎn)品設(shè)計(jì)一套有效的追加銷售話術(shù),是我們努力提升銷售業(yè)績(jī)的好方法。我想大家只要對(duì)每一個(gè)顧客都說好這一句話,立刻就可以為你增長至少40%以上的銷售!
不要放過4種連帶銷售的時(shí)機(jī)輸入
1、當(dāng)顧客選中某個(gè)品牌的爽膚水時(shí)。道理很簡(jiǎn)單,爽膚水是需要跟乳液搭配的,主動(dòng)熱情為客人進(jìn)行搭配是我們的一項(xiàng)服務(wù)。
2、有促銷活動(dòng)時(shí)。這是促進(jìn)客人連帶銷售(多買)重要的誘因之一,及時(shí)地用興奮異常的語氣提醒客人:機(jī)不可失,失不再來。
3、上新季貨品時(shí)。無論是新季單品還是爆品時(shí),我們都有必要在連帶銷售的時(shí)候介紹給客人。
4、客人和朋友(同伴)一起購物時(shí)。在貨品推薦和介紹的過程中,無視客人同伴的感受是不明智的銷售。聰明的銷售人員不但懂得討好同伴的喜歡,同時(shí)在時(shí)機(jī)合適的時(shí)候慫恿他(她)也試一試,閑著也是閑著,這也是常見的連帶銷售。
經(jīng)常運(yùn)用的4種連帶銷售的方式
1、搭配組合式。很簡(jiǎn)單,就是相關(guān)的水乳護(hù)膚搭配,給客人一種搭配使用效果更好的感覺,也讓客人樂于接受。
2、朋友家人推廣式。告訴客人:給家人朋友也順便捎帶兩件,既有人情,又有實(shí)惠。
3、新品推廣式。在新品上市以后,我們要有強(qiáng)烈地對(duì)新品著重進(jìn)行推薦(連帶銷售)的意識(shí),這對(duì)于品牌新品的宣傳和業(yè)績(jī)的提升都有很大幫助。
4、促銷推廣式。連營銷大師科特勒都說:”沒有降低2分錢抵消不了的品牌忠誠",所以促銷推廣是美妝品牌提升業(yè)績(jī)、搶占市場(chǎng)份額的不二法門。
連帶銷售中要注意的5個(gè)要點(diǎn)
1、力求為顧客增值。連帶銷售的目的不是為了單單提升我們的客單價(jià)和業(yè)績(jī),店員在銷售服務(wù)過程中,開展連帶銷售是為了給客人更大的增值和好處,滿心歡喜的是滿載而歸的客人,而不是幸災(zāi)樂禍的銷售人員。我在購物過程中,在我多買的時(shí)候,經(jīng)?吹降陠T臉上立刻樂開了花,心里很不是滋味。
2、正面及支持性建議。更漂亮、組合搭配效果好、更多實(shí)惠等等,綜合來說,連帶銷售就是鼓勵(lì)。
3、輕描淡寫的建議觀察客人的反應(yīng)。在我們對(duì)于某種境況下的客人進(jìn)行連帶銷售沒有把握的時(shí)候,可以輕描淡寫的試探一下。前文說過,沒有需求就當(dāng)聊天,或者說是磨磨"連帶銷售"這把刀。
4、不要讓顧客覺得你在硬銷。"導(dǎo)購"兩個(gè)字,分開來看,"導(dǎo)"是引導(dǎo)的意思,"購"是客人購買,合起來就是引導(dǎo)客人購買,連帶銷售就是通過以上的建議、鼓勵(lì)來引導(dǎo)客人享受的更多,客人一旦感受到強(qiáng)迫的含義,怕是適得其反。
5、切記一口吃不成胖子。俗話說:得寸進(jìn)尺。連帶銷售是建立在得寸的基礎(chǔ)上,然后采取的行動(dòng)。在銷售的初期,客人還沒有明確購買單件的情況下,進(jìn)行連帶銷售和多買的鼓勵(lì)反而容易引起客人的警覺、反感,這大概是購買的逆反心理吧。
連帶銷售就是銷售之后再銷售,開單之后再開單,而非快速收銀把客人送出門外。
來源:小資生活公眾號(hào)