315消費(fèi)者日，是消費(fèi)者權(quán)益的守護(hù)日，同時(shí)也是對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的深度檢驗(yàn)。歐詩(shī)漫，作為珍珠美膚領(lǐng)域的佼佼者，始終秉持“以消費(fèi)者為中心”的核心價(jià)值觀，致力于與消費(fèi)者共筑滿意消費(fèi)環(huán)境。
成立質(zhì)量管理委員會(huì)，鑄就品質(zhì)基石
在這個(gè)消費(fèi)日益多元化的時(shí)代，品質(zhì)不僅是產(chǎn)品的生命線，更是企業(yè)與消費(fèi)者之間信任的橋梁。歐詩(shī)漫深知產(chǎn)品品質(zhì)的重要性，因此在2022年毅然成立了質(zhì)量管理委員會(huì)，通過(guò)調(diào)整工作模式、簡(jiǎn)化冗余流程、創(chuàng)新管理方法等措施，確保產(chǎn)品質(zhì)量管理與生產(chǎn)運(yùn)行有效銜接，通過(guò)聯(lián)通協(xié)作保證產(chǎn)品質(zhì)量管理各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。
其中針對(duì)內(nèi)部管控，涉及質(zhì)量環(huán)節(jié)的每個(gè)崗位、每個(gè)工序均制定了詳實(shí)的檢查項(xiàng)目、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)方法和缺陷等級(jí)，要求員工要熟悉掌握，并從自我檢測(cè)開(kāi)始，秉承“不是100分就是0分”的質(zhì)量理念，確保了產(chǎn)品的一致性和可靠性，讓每一位消費(fèi)者都能感受到歐詩(shī)漫對(duì)品質(zhì)的執(zhí)著追求。
2024年，歐詩(shī)漫更是升級(jí)了供應(yīng)鏈體系，強(qiáng)化渠道與供應(yīng)鏈的協(xié)同。通過(guò)緊密對(duì)接，顯著提升供應(yīng)鏈內(nèi)部的協(xié)同能力，產(chǎn)品供應(yīng)效率大幅提高。同時(shí)，進(jìn)一步完善中央倉(cāng)的切換與存貨集中管理，提升貨品調(diào)度的靈活性和響應(yīng)速度。
加強(qiáng)稽查力度，為市場(chǎng)保駕護(hù)航
除了內(nèi)部的質(zhì)量管理，歐詩(shī)漫還設(shè)立了專門的稽查團(tuán)隊(duì)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和檢查。無(wú)論是亂價(jià)、假貨還是竄貨問(wèn)題，歐詩(shī)漫都保持“零容忍”的高壓態(tài)度，聯(lián)合多部門共同行動(dòng)，予以重拳打擊。
2023年，歐詩(shī)漫更是推出了“倉(cāng)管系統(tǒng)”和防偽溯源系統(tǒng)，通過(guò)科技手段進(jìn)一步提升市場(chǎng)管理的效率和準(zhǔn)確性。代理商出庫(kù)至終端門店的所有產(chǎn)品均需掃碼出庫(kù)并實(shí)時(shí)上傳數(shù)據(jù)，確保后臺(tái)出庫(kù)數(shù)據(jù)同步，有效杜絕了竄貨假貨問(wèn)題。而每一款產(chǎn)品上的防偽碼，則讓消費(fèi)者能夠輕松查詢產(chǎn)品真?zhèn)危M(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的信任度。
及時(shí)處理售后問(wèn)題，促進(jìn)高質(zhì)量維權(quán)
歐詩(shī)漫深知，售后服務(wù)是消費(fèi)者權(quán)益的重要基石。因此，公司組建了自己的客服團(tuán)隊(duì)，確保消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品后能夠享受到及時(shí)有效的服務(wù)。
無(wú)論是產(chǎn)品使用中的問(wèn)題還是售后維權(quán)的需求，客服都會(huì)給予回應(yīng)和處理。通過(guò)及時(shí)處理售后問(wèn)題，促進(jìn)了高質(zhì)量維權(quán)的實(shí)現(xiàn)，讓消費(fèi)者在權(quán)益受到侵害時(shí)能夠得到及時(shí)、有效的維護(hù)。
入選2024·新質(zhì)生產(chǎn)力高質(zhì)量標(biāo)桿案例，引導(dǎo)高質(zhì)量發(fā)展新范式
去年，由中國(guó)工業(yè)報(bào)社主辦的第十七屆中國(guó)工業(yè)論壇會(huì)上，“2024新質(zhì)生產(chǎn)力賦能高質(zhì)量發(fā)展案例”正式發(fā)布，歐詩(shī)漫控股集團(tuán)有限公司成功入選2024·新質(zhì)生產(chǎn)力高質(zhì)量標(biāo)桿案例。
這一殊榮，不僅是對(duì)歐詩(shī)漫在高質(zhì)量生產(chǎn)方面的充分肯定，更是對(duì)歐詩(shī)漫在推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平上所做努力的高度認(rèn)可。
誠(chéng)信與信譽(yù)共鑒，品質(zhì)與服務(wù)共進(jìn)。未來(lái)，歐詩(shī)漫將繼續(xù)恪誠(chéng)守真，以品質(zhì)和責(zé)任，接受315檢驗(yàn)，為消費(fèi)者提供高消費(fèi)質(zhì)量和完美的消費(fèi)體驗(yàn)。
來(lái)源：歐詩(shī)漫公眾號(hào)